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郑州铁路局春运便民服务宣传“网”先行

国内新闻| 2012-01-06 09:29:16 |


本报郑州1月5日电 (记者肖培清)“今年春运,旅客持银行卡在郑州铁路局所有客运站均可通过POS机刷卡购票……”1月4日15时,郑州局主管运输的副局长陆彦彬向中央驻豫及河南媒体的记者们刚介绍完郑州局2012年春运便民服务举措,新华网、人民网便利用地方频道网上先行,将各项服务举措“亮晒”在网民面前。

“春运未到,宣传先行。”据郑州局党委副书记、纪委书记宋强太介绍,郑州局采取微博“直航”、网上直播、广播电台连线等灵活多样的宣传形式,在社会与铁路、旅客与职工之间架起了一座理解与沟通的桥梁。

15时20分,记者在新华网河南频道看到,郑州局推出的2012年春运旅客出行4项新举措已经详细地上网。比如,从今年1月1日起,郑州局客服中心开通12306咨询电话120线,人工坐席增加到了16个,保证24小时通过自动语音和人工在线方式受理列车时刻、票价、余票及列车正晚点等信息查询等。

当天,记者还看到,郑州站、郑州客运段的一些便民服务举措也在新华网、人民网地方频道 “亮晒”。

“我非常赞赏铁路部门和网民面对面交流的做法。只有沟通,才有理解;有了理解,春运才会和谐。”一名网友在郑州局开通的政务微博上留言说。

据宋强太介绍,春运开始后,郑州局还将组织多家媒体亲临春运现场,体验和感受铁路春运服务。

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